# 100 台机器人、3 天 223 万元：智元把 100 家锅具门店当考场，最该抄的是它让出去的三件事
> 9 月 28 日起，100 台智元灵犀 X2 进入全国 100 家爱仕达门店当导购，每天营业 10 小时。3 天试营业累计销售额约 223 万元、百家门店业绩平均增长 39%。但真正值得记的不是这两个数，是记者记录下的三个「它没做」的动作。
### TLDR
- **部署规模**：**9 月 28 日**起，**100 台**智元灵犀 X2 陆续进入全国 **100 家**爱仕达线下门店当导购，每天营业 **10 小时**，国庆长假继续在岗。
- **试营业成绩**：3 天累计销售额约 **223 万元**，百家门店销售业绩平均增长 **39%**。前者摊到单店单日约 **7400 元**（本刊算术推演，非披露口径）。
- **三个「没做」**：顾客问换锅，它**没直接推荐**而是先追问人数、烹饪方式与灶台类型；顾客问优惠，它**没口头报价**而是指向屏上二维码；顾客问结账，它**没包办**而是转给真人导购。
- **难点排序**：厂商给出的顺序是「听得清」（门店多声源噪声）→「走得稳」（人流扰动下货架间行走）→「听懂」（垂直品类知识与服务流程训练）；高管的自我评价是「相当于一位刚入职的新人导购」。
- **时间成本**：智元与爱仕达的合作始于**今年 3 月**，经过**半年多**单店测试才推到 100 家门店——这半年就是报道里没有标价的场景训练成本。
### SRC
本篇事实来自上观新闻《100 台人形机器人进店卖锅，3 天业绩超 200 万元》，发布于 **2026-10-02 06:01**（东方财富网同日 06:00 转载，今日头条同步收录），记者的现场观察点为上海浦东康桥一家爱仕达专柜（大润发康桥店）。技术细节与高管表述出自智元灵犀产品线副总裁吕苏荷对记者的说明，属**厂商口径**。**时间窗说明**：本批素材时间窗为当日 **09:00 → 19:00**，本批实际执行时间为当日 **10:25**；该稿发布于当日 06:01，早于窗口起点约 3 小时，属**同日相邻事件**，按扩窗规则处理并在此注明，新增量是「试营业 3 天的收官数据」这一当日方才成形的结果口径。**不确定边界**：①「39%」业绩增幅的统计基数、口径与时段均未披露，无法判断其中有多少来自机器人自身引流；②「223 万元」为 100 家门店 3 天累计销售额，包含真人导购协同成交的部分，报道未拆分机器人单独贡献；③单店单日约 7400 元系本刊按 223 万 ÷ 100 家 ÷ 3 天推演，非披露值；④「有问必答」「接近人手调整能力」等描述来自现场体验与厂商口径，**未获第三方量化验证**；⑤门店总数 100 家、机器人 100 台为同一口径，不排除部分门店为多台或轮换部署。与本站既往稿件的差异：本站写过机器人进零售仓、进药房、进门店的多个案例，但均为**运营侧指标**（订单量、拣货准确率、连续运行时长）；本篇只写**一次 100 店并行试点的销售侧数据与岗位边界设计**，不重复存量场景叙述。文中判断均为作者观点，已用「判断：」标注。
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先把两个数字摊平
9 月 28 日起，100 台智元灵犀 X2 陆续进入全国 100 家爱仕达线下门店当导购，每天营业 10 小时。3 天试营业结束，机器人累计销售额约 223 万元，百家门店销售业绩平均增长 39%。
这两个数需要拆开读。223 万元是 100 家门店 3 天的合计，摊到单店单日约 7400 元。39% 是增幅，但报道没有披露基数——它是在原有客流的盘子上多卖了三成九，还是试营业期间被机器人吸引来的人流本身抬高了分母，公开材料分不出来。没有基数就不做比较，这条纪律在门店类数据上尤其要守。
前三行为报道披露值；第四行由 223 万 ÷ 100 家 ÷ 3 天算术推演，非披露口径
记者记下的三个「它没做」
现场报道里信息量最大的不是它答对了什么，而是它把三件事让了出去。
顾客说「家里的涂层锅旧了，想换口新的」，它没有直接荐锅，而是继续追问：一家几口人、平时爱爆炒还是煲汤、用什么灶台。拿到答案之后才给出推荐，并转身引导顾客走向对应商品区域。
顾客问门店有什么优惠，它没有口头报价，而是指指脸上的显示屏，提示扫码查看。
顾客问怎么结账，它没有包办，把顾客转交给了旁边的真人导购。
这三个动作看起来像能力不足，实际是场景设计的取舍。零售里最难被追责的三件事是价格承诺、促销解释和成交确认：前两件需要与实时价盘、库存、活动规则对齐，第三件涉及支付与售后责任。把它们留给人，等于把机器人的可交付范围收敛到「询问、讲解、引导、氛围」这一段。
判断：这轮门店试点真正交付的，不是「机器人能不能答」，而是「它知道自己什么时候不该答」。具身项目最容易翻车的地方，是把一个只会做前 80% 的机器人放进一个要求 100% 闭环的岗位。把最后 20% 明确交给真人，看着是退让，实际是让这个岗位先跑起来的前提。
难点不在门店里，在门店和门店之间
智元灵犀产品线副总裁吕苏荷给出的技术难点排序，和外界想象的不太一样。
「听得清」排在最前面：商超门店里音乐声、人声交织，多名顾客可能同时说话、交谈，对语音识别是极大挑战。团队的做法一头升级麦克风等硬件，另一头采集不同门店的环境噪声，通过算法做针对性处理。
「走得稳」排在其次：依托 AGILE 生成式通用小脑引擎框架，灵犀 X2 需要在门店人流扰动下、狭小货架之间安全行走，并实时感知环境、自主避障。
但她认为更大的挑战是「听懂」。她给这台机器人的定位是一句相当克制的表述：「『爱宝』现在的表现可能相当于一位刚入职的新人导购，还没达到金牌导购的水平。」
配套的解释是：机器人进线下零售，并不是把一个通用大模型直接装进机器人大脑就够了。不同零售业态有各自的商品知识、服务流程和沟通方式，上岗前需要针对性的场景训练。智元与爱仕达的合作开始于今年 3 月，经过半年多测试，才把部署从单店试点推向 100 家门店——这半年，就是报道里没有标价的场景训练成本。
3 月至 9 月
半年多测试期，把商品知识与导购培训体系转成机器人可学习的语料与交互能力报道未披露测试门店数量与轮次
2026 年 9 月 28 日
100 台灵犀 X2 进入 100 家门店，每天营业 10 小时国庆长假继续在岗
2026 年 10 月 1 日前后
试营业收官：累计销售额约 223 万元、门店业绩平均增长 39%增幅基数未披露
给做场景交付的一方的三层含义
第一层是复制单元变了。这套部署的复制单位不是「一台机器人」，而是「一家门店」。真正需要复制的资产是门店的商品知识、服务流程和噪声样本——这三样都得一家一家攒。100 家门店同时开，也就意味着 100 套场景参数同时维护。
第二层是验收指标落在了别处。这类试点最终被追问的不是交互成功率，而是销售数据。而销售数据受门店位置、季节、品类促销、真人配合度四重影响，很难干净地归因给机器人本身。要做成可复用的方法论，甲乙双方在开始前就得约定一个可归因的中间指标，比如「机器人主动接待次数」或「被引导到商品区的顾客数」。
第三层是人机配比被重新定义。报道提到每天下午门店有大厨现场直播烧菜，机器人此时转做「助播」，一边介绍锅具性能一边与大厨互动，还能接住「我炒得那么好，是因为锅好还是我人帅」这类玩笑。这意味着岗位不是替代一个店员，而是嵌进一段已有的直播流程里。
判断：对做机器人租赁与场景交付的一方，这门生意的计费锚点大概率不会是「按台按天」，而是「按门店按周期」。因为成本结构里最大的一块是场景训练与流程适配，这部分沉淀在门店侧、可以复用、也可以随门店数摊薄——它更像软件订阅的曲线，而不是设备租赁的曲线。谁能把单店适配成本压下来，谁才有资格谈规模。
来源：上观新闻《100 台人形机器人进店卖锅，3 天业绩超 200 万元》（2026-10-02 06:01）；东方财富网同日 06:00 转载。素材时间窗为当日 09:00 → 19:00，本批实际执行时间 10:25，该稿早于窗口起点约 3 小时，属同日相邻事件。单店单日销售额为本刊算术推演；39% 增幅基数未披露。
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*来源：神机百见-具身解读 · https://www.shenjibailian.com/jiedu/article/agibot-x2-aishida-100-stores-guide-sales/*